Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer; 2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; 3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit; 4. Dag: kalenderdag; 5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden; 6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode; 7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt; 8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; 9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van Thuiswinkel.org en producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; 10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; 11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping; Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft; 12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Naam ondernemer: Start & Finish Handelend onder de naam/namen:
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht Bij producten:
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
Artikel 11 - De prijs
Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garantie
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Opzegging:
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klachtenregeling
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar . Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."
Artikel 17 - Geschillen
ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN
Januari 2020
Artikel 1 Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en alle door verkoper gesloten overeenkomsten.
2.2 Aanvullende of afwijkende voorwaarden –waaronder ook inkoopvoorwaarden van koper maken géén onderdeel uit van de overeenkomst tussen verkoper en koper en binden verkoper niet, tenzij anderszins uitdrukkelijk schriftelijk door verkoper bevestigd.
Artikel 3 Offerte en overeenkomst
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van verkoper zijn geheel vrijblijvend, tenzij het tegendeel daarvan uitdrukkelijk en schriftelijk blijkt.
3.2 De overeenkomst tussen verkoper en koper komt tot stand door het plaatsen van een schriftelijke, mondelinge (telefonische) of elektronische bestelling, inschrijving of opdracht bij verkoper, en de aanvaarding ervan door verkoper, welke aanvaarding via elk communicatiemiddel kan plaatsvinden.
Artikel 4 Prijzen
4.1 Tenzij een bindende aanbiedingstermijn geldt, is elke prijsopgave vrijblijvend.
4.2 Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen:
4.3 Als de koper in 6 maanden geen noemenswaardige bestellingen heeft gedaan, vervallen kortingen en andere (prijs)afspraken.
Artikel 5 Aflevering en leveringstermijn
5.1 Door de verkoper bij de aanbieding opgegeven leveringstermijnen hebben niet de strekking fataal te zijn, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. Bij niet tijdige aflevering dient de koper de verkoper derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
5.2 De door de verkoper of een door hem aangewezen vervoerder bezorgde zaken, zijn voor risico van de verkoper tot moment van bezorging.
5.3 Het is mogelijk dat de afgeleverde zaken afwijken ten opzicht van het getoonde. Het getoonde dient opgevat te worden als aanduiding van de zaken.
5.4 De koper is verplicht de zaken binnen acht dagen na aflevering op eventuele tekorten of beschadigingen te controleren.
5.5 De koper dient de bij de aflevering aanwezige tekorten of beschadigingen binnen acht dagen na aflevering rechtstreeks schriftelijk aan de verkoper te melden, bij gebreke waarvan de verkoper gerechtigd is om reclames dienaangaande niet in behandeling te nemen. Bij verborgen gebreken moet binnen veertien dagen na ontdekking aan de verkoper melding worden gemaakt van deze gebreken.
5.6 Alle rechtsvorderingen ten aanzien van reclames vervallen na een termijn van één jaar na aflevering.
Artikel 6 retour sturen goederen
6.1 Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de verkoper bekend gemaakte vertegenwoordiger.
6.2 Het recht om de overeenkomst te ontbinden (art 6.1) geldt niet voor de producten die door hun aard retour gestuurd kunnen worden en/of die snel kunnen verouderen. Producten die gepersonaliseerd zijn kunnen ook niet retour gestuurd worden
6.3 Tijdens de bedenktermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slecht in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te houden.
6.4 De bedenktermijn geldt niet voor kopers die geen consument zijn. Deze kopers mogen alleen artikelen retour sturen na toestemming van de verkoper. Als goederen met toestemming worden teruggestuurd, zal hiervoor 20% van de aankoopprijs aan deze koper in rekening worden gebracht met een minimum bedrag van €15,-.
6.5 Als koper het product wil retour sturen zal hij het product met alle geleverde toebehoren en (indien redelijk mogelijk) in de originele verpakking aan de verkoper retour sturen
6.6 De koper dient de kosten van het retour sturen zelf te betalen.
Indien de verkoper dit aan de vervoerder van de koper moet betalen zal de verkoper de kosten in rekening brengen bij de koper. Producten die bij Myparcel PostNL of vergelijkbare diensten worden retour gestuurd zullen door de verkoper geweigerd worden
6.7 Het retoursturen van het product is voor risico van de koper (bv zoekraken, beschadigingen etc). Uitsluitend na ontvangst van de retour gestuurde product en dat vastgesteld is dat het product in goede staat is zal de verkoper bij consumenten overgaan tot uitbetaling van het bedrag dat de consument betaald heeft. Deze uitbetaling zal uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending plaatsvinden. Bij kopers die geen consument zijn zal de koper besluiten of vervanging of creditering of geen vervanging en geen creditering zal plaats vinden.
Artikel 7 Betaling
7.1 De betaling door koper aan verkoper dient te geschieden binnen veertien dagen na factuur datum, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen. Deze termijn is een fatale termijn.
7.2 Alle betalingen dienen te geschieden op een, door verkoper, daartoe aan te wijzen bank- of gironummer.
7.3 Indien de betaling niet plaatsvindt binnen de in lid 1 genoemde termijn, verbeurt de koper aan verkoper een terstond opeisbare rente van 2% per maand tot op de dag der algehele voldoening. Een gedeelte van een maand wordt gezien als hele maand.
7.4 Koper doet bij voorbaat afstand van zijn recht tot verrekening en opschorting ten aanzien van de te verrichten betalingen aan verkoper.
7.5 Verkoper is gerechtigd om ter zake vooruitbetaling te verlangen.
Artikel 8 Eigendomsvoorbehoud
Alle door verkoper afgeleverde zaken blijven haar eigendom tot de dag der algehele voldoening van de koopprijs door koper.
Artikel 9 Garantie
De garantieverplichting van de verkoper strekt niet verder tot datgene wat de producent van het betreffende product jegens de verkoper garandeert, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 10 Intellectuele eigendom
10.1 Alle auteursrechten en alle eventuele overige rechten van intellectuele of industriële eigendom en soortgelijke rechten, waaronder ook naburige rechten en rechten tot bescherming van databanken, informatie en/of prestaties, ter zake van door verkoper aan koper geleverde en/of ter beschikking gestelde goederen of producten, komen uitsluitend toe aan verkoper. Onder "verkoper" wordt voor de toepassing van dit artikel mede begrepen een derde van wie verkoper met betrekking tot de hier bedoelde goederen, producten, werkzaamheden of diensten rechten als hier bedoeld in licentie heeft verkregen.
10.2 Het is koper niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van verkoper enige door verkoper aan koper geleverde en/of ter beschikking gestelde goederen of producten of informatie die in het kader van verrichte diensten of werkzaamheden door verkoper is verstrekt, geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen of openbaar te maken ten behoeve van welk doeleind dan ook, tenzij in deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk anders is bepaald.
10.3 Geen enkele bepaling in de overeenkomst tussen verkoper en koper strekt tot gehele of gedeeltelijke overdracht aan koper van rechten als bedoeld in dit artikel, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. Koper erkent deze rechten en zal zich van iedere vorm van (in)directe inbreuk op deze rechten onthouden op straffe van verbeurte van een in zijn geheel opeisbare boete van € 10.000,=, ineens te vermeerderen met een boete van € 5.000,= elke dag dat deze overtreding voortduurt, onverminderd de verkoper overigens ter zake toekomende rechten, waaronder het recht op nakoming en/of volledige schadevergoeding.
10.4 Het is koper niet toegestaan enige in of op aan hem geleverde goederen of producten en/of aan hem uit hoofde van de verrichting van werkzaamheden en/of diensten door verkoper ter beschikking gestelde documentatie of gegevensdragers, e.e.a. in de meest ruime betekenis, voorkomende aanduiding omtrent rechten als bedoeld in dit artikel of aanduiding van merken of handelsnamen van verkoper of derden te (doen) wijzigen of te (doen) verwijderen.
Artikel 11 Gebruiksrecht powerpoint
11.1 Een door koper geïnstalleerd exemplaar van de powerpoint mag niet worden samengevoegd met of verdeeld over meerdere (stand-alone) computers van koper, noch van derden, door middel van netwerken of andere gelijksoortige communicatieprogramma’s.
11.2 Voor iedere stand-alone computer waarop de powerpoint wordt geïnstalleerd is een apart gebruiksrecht vereist. De powerpoint mag niet voor meervoudig gebruik worden verhuurd, uitgeleend of geleased. Het is de koper niet toegestaan de powerpoint of de bijgevoegde documentatie te wijzigingen, vertalen, technisch te modificeren, te demonteren of te decompileren.
Artikel 12 Beperkte garantie power point
12.1 De verkoper geeft geen garantie op de door haar geleverde powerpoint.
12.2 De verkoper is niet aansprakelijk wanneer de gebruiker van de powerpoint op een betreffend vakgebied niet over voldoende kennis beschikt op het gebied van het vakgebied.
12.3 De verkoper is niet aansprakelijk voor enigerlei schade die is ontstaan door gebruik en/of verhindering van gebruik van de powerpoint. Zelfs indien de verkoper ervan op de hoogte is gebracht dat dergelijke schade zich mogelijk zou kunnen voordoen.
12.4 De verkoper is niet aansprakelijk wanneer de prestaties van de powerpoint niet in overeenstemming zijn met de bijgevoegde documentatie.
12.5 Adviezen ten aanzien van de powerpoint zijn altijd vrijblijvend en verkoper is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook die uit zijn vrijblijvende adviezen zijn voortgekomen.
12.6 De verkoper is niet aansprakelijk als de koper na het volgen van een cursus bij de verkoper niet over voldoende kennis beschikt.
Artikel 13 Updates van de power point
13.1 In geval van verkoop van licentie behoudt verkoper zich het recht voor de updates binnen een maximale termijn van 4 maanden na de ingangsdatum van wetswijzigingen beschikbaar te stellen.
13.2 De updates worden verstrekt als alle facturen van de desbetreffende koper voldaan zijn.
13.3 De koper kan bij de verkoper een licentie overeenkomst afsluiten voor het automatisch toezenden van de updates tegen betaling.
13.4 De licentiekosten betreft updates staan vermeld in de prijslijst en worden éénmalig per jaar in rekening gebracht.
13.5 Het afnemen van licentie die betrekking hebben op updates, is koper niet verplicht te nemen.
Artikel 14 Aansprakelijkheid
14.1 Hoewel met betrekking tot de inhoud van de door verkoper geleverde goederen, producten, soft- en hardware en online-diensten de uiterste zorg is nagestreefd, staat verkoper niet in voor eventuele fouten of onvolledigheden. Verkoper, auteurs of redacteuren van de goederen, producten, soft- en hardware en online-diensten zullen voor eventuele fouten of onvolledigheden of voor het gebruik door koper van bedoelde goederen, producten, soft- en hardware en onlinediensten op geen enkele wijze aansprakelijk zijn. Verkoper aanvaardt dan ook slechts wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding voor zover dat uit dit artikel blijkt.
14.3 De totale aansprakelijkheid van verkoper wegens toerekenbare tekortkoming in de verplichting tot levering van enige prestatie is beperkt tot vergoeding van slechts directe schade en tot maximaal een bedrag gelijk aan de voor die prestatie bedongen prijs (excl. omzetbelasting).
14.4 Aansprakelijkheid van verkoper voor indirecte schade, daaronder begrepen (maar niet beperkt tot) gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten.
14.5 Verkoper is niet aansprakelijk voor door koper geleden schade, van welke aard en door welke oorzaak dan ook ontstaan, die het gevolg is van onjuist en/of ondeskundig gebruik door koper of enige derde van door verkoper geleverde of ter beschikking gestelde goederen of producten.
Artikel 15 Overmacht
Onder overmacht in de zin van dit artikel wordt verstaan: Elke van de wil van partijen onafhankelijke c.q. onvoorzienbare omstandigheden waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs door de koper niet meer van de verkoper kan worden verlangd. Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen: werkstaking, bovenmatig (ziekte)verzuim van het personeel, arbeidskrapte, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, omvangrijke wetswijzigingen, dit zowel bij de verkoper zelf als bij haar leveranciers.
Artikel 16 Kosten
Indien koper niet tijdig betaald, dan wel anderszins tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst met verkoper, komen de door verkoper te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten geheel voor rekening van koper. De door koper aan verkoper daarbij verschuldigde buitengerechtelijke kosten bedragen tenminste 15% van de koopprijs exclusief BTW.
Artikel 17 Toepasselijk recht/geschillen
17.1 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan, is uitsluitend Nederlandse recht van toepassing.
17.2 Alle geschillen die voortvloeien of samenhangen met een door verkoper en koper gesloten overeenkomst, worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Arnhem, voor zover wettelijke bepalingen zich daartegen niet verzetten.